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FAQ - Respuestas a las preguntas frecuentesA continuación hemos respondido a las preguntas mas frecuentes que nos han hecho. En la siguiente lista se responde a las preguntas mas frecuentes que se pueden plantear. Por lo tanto recomendamos repase esta lista para obtener la respuesta adecuada. Preguntas sobre el servicio ofrecido¿Qué necesito para utilizar Filiago?Para poder utilizar Filiago es necesario tener instalado un modem o una tarjeta ISDN, una antena parabólica con un LNB digital y una tarjeta DVB. ¿Se pueden utilizar también otras tarjetas aparte de las que hay en el hardware?Nuestro software puede funcionar fundamentalmente con cualquier DVB. Aunque el hardware solo puede ser configurado automáticamente con determinadas tarjetas DVB. Esta configuración debe de hacerla uno mismo después de la instalación del software. (esto es fácil de hacer) ¿Que servicios se ofrecen?Filiago le ofrece un acceso a Internet a gran velocidad asincrónico (hasta 1024 kbir/seg.) a través de satélite. Con Filiago puede descargar rápidamente infinidad de páginas Web y las aplicaciones multimedia (Flash, video) van rápidamente. Para esto se utiliza el receptor del satélite, que también sirve para la recepción de televisión por satélite. Dependiendo del contrato elegido se pagará por el servicio:
La mejor alternativa a las conexiones habituales.
Si, nosotros ofrecemos un acceso a Internet vía satélite a través del servicio de Filiago. Para poder utilizar este servicio debe de haber una conexión vía teléfono (RTB, RDSI o ADSL) ya que este servicio no es posible una conexión solo por satélite. ¿Como funciona el servicio?Para poder utilizar el servicio se necesita un PC con un PCI-Slot libre, en el que se instala una tarjeta DVB (ver también la ayuda de instalación de la tarjeta DVB). La tarjeta DVB se conecta con un cable coaxial con el LNB universal del receptor de satélites. Se descarga el software de acceso y se instala (ver también instalación del software). Para poder poner en marcha el servicio es necesario tener un modem o una tarjeta ISDN. Arranque el software instalado. Se establecerá una conexión a Internet analógica o por ISDN. Solo entonces puede utilizar el servicio vía satélite. ¿Para que utilizo de ahora en adelante una conexión a Internet tradicional?Una conexión a Internet siempre es utilizada para acceder a los archivos y páginas deseadas y para sacar los datos de su contador. A esto le llamamos Upload o subida (en contraposición al download o bajada). La subida es necesaria para las solicitudes a Internet de las páginas que deseamos ver, solicitar descargas, etc. y la bajada, vía satélite, es por donde descargarán dichas solicitudes. ¿Como puedo navegar vía satélite en Internet?Nuestro servicio Filiago-DSL le ofrece la posibilidad de navegar en internet. ¿Puede garantizar Filiago el ancho de banda?El alcance del ancho de banda depende de los elementos externos (el tamaño de la antena parabólica, la metereología, etc.), sobre todo de la conexión del servidor del que se obtienen los datos. Si el ancho de banda se viera reducido por demasiados usuarios, haremos todo lo posible para solucionar este problema. ¿Puede garantizar Filiago navegación ilimitada?La navegación ilimitada se refiere a que no existe límite de descarga vía satélite, aunque si lo que desea es hacer una descarga masiva el sistema llegado a un punto de descarga (en el contrato Sat flat 1536 hasta 10 GB/mes), limitará gradualmente el ancho de banda en los contratos Sat flat. La velocidad habitual se recuperara al inicio del siguiente mes del contrato. Esto es debido a que el servicio pondera la descarga de todos los usuarios para equilibrar el acceso de cada uno de ellos. ¿Donde puedo encontrar mas ayuda?Al contratar el servicio entregamos un manual con capturas de pantalla para realizar la instalación de forma sencilla y disponemos de una página de ayuda la cual le ayudará en la instalación y puesta en marcha del servicio. ¿Se puede utilizar Filiago en una red LAN?Si, Filiago se puede utilizar con una red LAN. Solamente debe configurar el proxy de los ordenadores de su red para que "vean" la tarjeta DVB. ¿Puedo utilizar el servicio bajo LINUX?También puede utilizar Filiago con LINUX. ¿Puedo utilizar el servicio con un Apple?Disponemos de una tarjeta externa la cual integra un modem para la conexión a Internet con la tarjeta DVB y una salida RJ45 Ethernet. Existen 3 versiones: analógico, RDSI y GPRS. Con esta tarjeta puede conectar directamente al puerto Ethernet de su Apple o conectar un punto de acceso wi-fi para la conexión de multiples ordenadores, Apple o Pc, en una red local inalámbrica. ¿Puedo utilizar el servcio también fuera de España? Puede utilizar Filiago en todo el ámbito de emisión del satélite ASTRA3A 1D 23,5º en Europa. Preguntas Técnicas¿Con que satélite se puede obtener el servicio?Nuestro servicio emite sobre:
Un satélite es un cuerpo celeste artificial que navega en una orbita fija y recibe señales de la estación terrestre, las refuerza y las envía sobre una región determinada de la Tierra. ¿Que es un Transpondedor?Un transpondedor es uno de los muchos canales de transmisión de un satélite. Los satélites modernos disponen de 20 a 30 transportadores. Filiago utiliza el transportador 106 del Satélite ASTRA 3A 1D. ¿Que es un receptor de Satélite?Se conoce vulgarmente como receptor de satélite el reflector curvado parabólico de la antena parabólica. Cuanto más grande sea el receptor, mayor es la ganancia de la antena parabólica. ¿Donde puedo obtener un receptor de satélite?Se pueden obtener en todas las tiendas de venta de televisores y electrónicas. Recomendamos encargar la instalación de la antena parabólica a un técnico especializado. ¿Que tamaño de receptor de satélites se necesita? Para saber el tamaño del receptor de satélite que se necesita así como la señal del transportador, visite la página Web de ASTRA, o pulse aquí. ¿Que receptor de satélite necesitamos?Para poder recibir nuestros servicios necesita un receptor de satélite con un LNB digital. Estos LNB's están señalizados como universales ó digitales y abarcan los que están bajo 10,7-11,7 GHz) así como también sobre frecuencias superiores (11,7-12,75 GHz). El receptor de satélites debe de estar orientado hacia ASTRA 3A 1D 23,5º este. ¿Cual es la orientación del receptor de satélites?El receptor de satélites debe de estar orientado hacia ASTRA 3A 1D 23,5º este. ¿Que es un LNB?LNB son las iniciales de “Low Noise Block Converter” y es un receptor situado dentro de la antena parabólica, y es lo que recibe las altas frecuencias del satélite, las refuerza y en una frecuencia menor, las transforma. ¿Puedo utilizar también un receptor de satélites con un LNB analógico?Lamentablemente no se puede utilizar un LNB analógico ya que puede recibir las altas frecuencias sobre las que emite nuestro servicio. Si ya tuviera un receptor de satélites con un LNB analógico, debe de cambiar este por un LNB Universal, para así poder recibir nuestros servicios. ¿Como puedo comprobar si mi LNB es analógico o digital?Un LNB universal o digital abarca frecuencias bajas (10,7-11,7 GHz) como altas (11,7-12,75 GHz). Un LNB analógico solo alcanza las frecuencias bajas y no puede ser utilizado para la recepción de nuestros servicios. ¿Puedo utilizar un sistema de satélite Multifeed?Con respecto a esta pregunta, le rogamos vea las especificaciones técnicas de su tarjeta DVB para comprobar que nivel de DiSEqC puede ofrecer. Compare las instrucciones con las instrucciones del Sat. Multifeed. ¿Que requisitos mínimos necesito en mi PC?Los requisitos mínimos para que funcionen nuestros servicios son: Por ahora solo se pueden utilizar con nuestros sistemas (software) los sistemas operativos Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Profesional SP2 y Windows XP Home y Profesional. Recomendamos la utilización de Windows 2000 o Windows XP. ¿Que tarjetas DVB se pueden utilizar con Filiago?Son compatibles con el sistema Filiago: TechiSat SkyStar2 (B3C2), Hauppauge, Pínchale PCTV Sat, DVBox 300, SATELCO USB Box (DVB-S), Technotrend, etc. Probablemente se trate de la tarjeta Skystar 2, la cual puede utilizar descargándose los últimos drivers de esta página ¿Que y cuantas estaciones de TV y radio se pueden recibir con la tarjeta DVB?Con la mayoría a las tarjetas DVB puede recibir todas las cadenas de TV y emisoras de Radio que emiten libremente sobre el satélite al que esta orientado su parabólica (para poder recibir nuestros servicios, la parabólica debe de estar orientada al ASTRA 23,5 º este). Cada estación se recibirá con una calidad digital pura sobre su PC. Para poder consultar las cadenas de TV y emisoras de radio que puede recibir, pinché aquí. Escoja el país y la opción de emisión libre sobre el ASTRA 3A 1D 23,5º este. ¿Existe una función de grabación en la tarjeta DVB?En algunas tarjetas DVB que disponen de recepción de TV y radio con un software Euro TV no es posible la grabación. Pueden obtener el software DVBViewer en http:/dvbviewer.com, el cual ofrece esta función. ¿Puedo recibir con la tarjeta DVB televisión de pago?Para poder recibir canales de TV necesita una tarjeta DVB con un enganche a un aparato decodificador. ¿Puedo recibir emisiones de otros satélites con la instalación de antena parabólica Multifeed?Para poder obtener una respuesta a esta pregunta le rogamos mire las especificaciones técnicas de su tarjeta DVB para comprobar si el nivel del DiSEQc puede ofrecerle esta función. Compare estas instrucciones con los de su instalación de satélite Multifeed. ¿Se pueden ver los canales de TV en pantalla completa?Con la mayoría de la tarjetas DVB es posible ver en pantalla completa las emisiones de TV. En algunas tarjetas DVB existe la posibilidad de conectar la tarjeta con su televisor. Si su tarjeta grafica tiene una salida de TV se puede utilizar esta para conectarla a su televisor. ¿Como funciona el servicio “Filiago”?Conéctese a través de su línea telefónica con el Gateway del satélite. El envío/Upload será a través de una vía terrestre. Automáticamente se utilizará la tarjeta DVB a través del satélite como un turbo para aumentar la velocidad de navegación. La conexión telefónica con Filiago debe de ser directa. ¿Cuales son los precios del servicio Filiago?Consulte nuestros precios en nuestra página web. siga este enlace ¿Se puede utilizar Filiago con un Firewall (cortafuegos)? Filiago puede ser utilizado con ZoneAlarm y Norton Internet Security. Otros programas cortafuegos pueden ser utilizados siempre y cuando estén cofigurados para permitir el funcioamiento del programa de Filiago. ¿Me sale el mensaje: “your Login failed. The reason was: Server unreachable. Retry Login. “ Que puedo hacer? Compruebe que la conexión con Filiago DFÜ este abierta. Cierre el mensaje. Cuando haya instalado el software de Filiago, arranque el Explorador de Internet. La conexión con Filiago se vuelve a reestablecer, también la conexión con el servidor. Ya no se le pedirá mas la contraseña. ¿Que tengo que tener en cuenta al instalar una tarjeta Pínchale PCTVSAT? Con una tarjeta PCTVSat hay que tener en cuenta lo siguiente: la “Dirección MAC” tiene que estar puesta en “Multicast”. Entonces recibirá los datos con el PCTV DataReceiver”. También hay que desactivar el Firewall (Outpost). ¿Puedo utilizar P2P o Filesharing? Cualquier software que utilice una configuración Proxy puede ser utilizado con Filiago DSL (http o SOCKS versión 5), por ejemplo: cualquier web-browser, Mediaplayer para Audio y Video-Streams, FTP-Clients, Filesharing Tools. ¿Que configuración tengo que tener en cuenta en este servicio? Utilice el Socks5-Proxy Server; localhost, Port: 9203. He cambiado la contraseña para el webserver. Recibo el mensaje 'LOGIN or PASSWORD are wrong', ¿que tengo que hacer? En este caso escriba en la parte superior de la pagina Web como Login: Filiago, y como contraseña: filiago
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